Oops! It appears that you have disabled your Javascript. In order for you to see this page as it is meant to appear, we ask that you please re-enable your Javascript!
Dunia Kerja

Tugas dan Tanggung Jawab Surveyor pada Perusahaan Finance Pembiayaan

Tugas CMO Surveyor pada Perusahaan Pembiayaan

Tugas CMO Surveyor pada Perusahaan Pembiayaan

Tugas dan Tanggung Jawab Surveyor pada Perusahaan Finance Pembiayaan

Tugas Surveyor Perusahaan PembiayaanJika kemarin kita telah membahas tentang tugas dan tanggung jawab kolektor dalam perusahaan pembiayaan maka kurang lengkap rasanya jika belum membahas tentang tugas surveyor karena memang tugas kedua bagian ini dalam perusahaan pembiayaan adalah saling melengkapi dan tentu keduanya menjadi ujung tombak pendapatan perusahaan pembiayaan. Bahkan untuk urusan gaji surveyor finance juga tidak jauh berbeda dengan gaji kolektor, begitupun insentifnya.

Mari sedikit kita review tentang tugas kolektor agar kita bisa lebih paham ketika mencoba mendalami tentang ulasan ini. Tugas kolektor pada intinya adalah melakukan penagihan atas barang kredit yang dimiliki oleh konsumen karena menggunakan jasa perusahaan pembiayaan untuk membeli barang tersebut. Lalu apakah setiap orang bisa melakukan aktivitas kredit dengan bantuan perusahaan pembiayaan? Jawabannya adalah tidak, mengapa demikian? Karena perusahaan juga tidak mau menanggung risiko kerugian dengan membiayai konsumen yang high risk.

Sebelum perusahaan memberikan persetujuan kredit yang diajukan oleh konsumen, sebenarnya ada bagian dalam perusahaan yang bertugas untuk menentukan apakah calon konsumen layak atau tidak untuk dibiayai oleh perusahaan. Bagian yang bertugas untuk mempertimbangkan dan menentukan kelayakan konsumen tersebut dalam mengajukan kredit adalah akuisisi atau surveyor. Kenapa disebut surveyor? Karena dalam proses akuisisi tidak hanya berdasar data dari konsumen saja melainkan harus terjun langsung melalui media survey agar data yang diberikan konsumen sebagai syarat kredit bisa dibuktikan valid atau tidaknya dengan apa yang ada di lapangan. Jika data yang diberikan konsumen sebagai syarat kredit mulai dari status rumah, pekerjaan hingga kepemilikan usaha telah tervalidasi, barulah pengajuan kreditnya bisa disetujui oleh perusahaan.

Hubungan antara kolektor dan surveyor bisa  terlihat disini, bahwa jika surveyor tidak memvalidasi data calon konsumen maka pengajuan kredit tidak akan disetujui oleh perusahaan dan otomatis kolektor juga tidak akan mencapai target karena harus melakukan penagihan. Begitupun sebaliknya jika kolektor tidak melakukan penagihan atau tidak mendapatkan hasil dari penagihan, maka surveyor juga akan mendapat teguran karena menyetujui pengajuan kredit dari konsumen yang nakal karena telat atau bahkan tidak bersedia melakukan pembayaran atas barang yang dikredit olehnya.

Sebenarnya nama surveyor di perusahaan pembiayaan adalah CMO atau credit marketing officer, namun agar lebih mudah diingat dan diucapkan masyarakat kebanyakan menyebutnya sebagai surveyor. Padahal, surveyor adalah merupakan salah satu tugas dan tanggung jawab CMO. Lalu apa saja sih yang menjadi tugas credit marketing officer? Apakah sama dengan tugas kolektor karena tugas mereka saling melengkapi? Yuk langsung simak saja ulasannya dibawah ini tentang Tugas dan Tanggung Jawab Credit Marketing Officer.

Tugas Credit Marketing Officer dalam Perusahaan Pembiayaan

1 Menerima Data Calon Konsumen

Setelah masuk ke database admin, data calon konsumen yang mengajukan kredit akan diterima langsung oleh CMO atau credit marketing officer. Data yang telah diberikan admin kepada CMO ini selanjutnya akan dibawa dan diberikan kepada atasan CMO yaitu seorang ASV atau Acquisition Supervisor (supervisor akuisisi) untuk kemudian diteliti dan dipertimbangkan datanya mulai dari alamat rumah, pekerjaan konsumen, gaji dan data pendukung lainnya.

2 Melakukan Survey Lapangan

Setelah menerima data calon konsumen, seorang ASV akan melakukan panggilan langsung melalui telepon seluler kepada konsumen untuk memastikan data secara langsung dan barulah menugaskan bawahannya yaitu seorang CMO atau surveyor untuk melakukan survey langsung ke lapangan untuk membuktikan kebenaran data. Survey ke lapangan yang dilakukan oleh surveyor ini bukanlah mengunjungi rumah konsumen yang bersangkutan, namun justru malah mengunjungi rumah tetangga tetangga konsumen untuk bertanya kebenaran data. Mengapa demikian? Karena ditakutkan jika surveyor langsung menuju ke rumah konsumen yang bersangkutan, maka segala data telah disiapkan demi mendukung persetujuan kreditnya.

3 Melaporkan Hasil Temuan di Lapangan

Untuk mempermudah seorang ASV dalam menentukan persetujuan kredit yang diajukan oleh konsumen maka data yang valid sangat diperlukan. Dalam hal ini data yang didapatkan seorang CMO surveyor akan sangat membantu ASV dalam memberikan keputusannya. Laporan yang dilakukan seorang surveyor harus benar benar bersih tanpa manipulasi, karena tidak jarang demi mengejar target insentif seorang surveyor memalsukan data agar pengajuan kredit konsumen bisa disetujui dan target bulanannya dari perusahaan bisa tercapai. Namun, hal tersebut jika dilakukan sebenarnya akan merugikan CMO surveyor itu sendiri karena seorang CMO surveyor juga memiliki tugas lanjutan setelah memberikan data survey konsumen kepada ASV.

4 Menjaga Kualitas Pembayaran Konsumen

Inilah yang menjadi tugas lanjutan seorang CMO surveyor jika data surveynya disetujui dan konsumen mendapatkan persetujuan kredit. Seorang CMO surveyor harus dapat bertanggung jawab atas data yang telah diberikan kepada ASV melalui survey lapang. Jika data konsumen yang diberikan terbukti kebenarannya sehingga ASV bersedia menyetujui pengajuan kredit maa harus dapat dibuktikan lewat pembayaran angsuran. Setiap bulan seorang CMO surveyor harus memastikan bahwa konsumen yang telah dia survey ketika pengajuan kredit kepada perusahaan haruslah terbukti lancar melakukan pembayaran. Jadi data yang diberikan oleh CMO surveyor harus benar benar dapat dipertanggung jawabkan.

5 Mencari Konsumen

Selain menerima data dari konsumen yang ingin mengajukan kredit, seorang CMO surveyor juga harus melakukan selling untuk kejar target perusahaan. Karena insentif yang akan didapatkan dari perusahaan salah satunya adalah juga ditentukan dari target jualannya. Namun tidak semua perusahaan menggunakan sistem ini, beberapa perusahaan memiliki bagian marketing dan sales sendiri dalam melakukan kegiatan jualan sehingga seorang CMO surveyor bisa fokus terhadap jobdesknya yaitu menentukan konsumen berkualitas serta melakukan survey secara tepat.

6 Melakukan Penagihan

Bukankah melakukan penagihan adalah tugas kolektor? Lalu kenapa seorang CMO surveyor ikt melakukan penagihan? Karena tugas kedua bagian dalam perusahaan pembiayaan ini saling berhubungan sehingga tidak jarang seorang CMO surveyor juga ikut melakukan kegiatan penagikan kepada konsumen kredit. Hal tersebut dilakukan karena apabila dalam bulan ini target tagihan yang dilakukan oleh kolektor tidak memenuhi target perusahaan maka seorang CMO surveyor juga akan terkena teguran karena menyetujui pengajuan kredit dari konsumen yang nakal. Nah jika hal tersebut sampai terjadi, maka CMO surveyor pasti juga akan ikut melakukan penagihan demi tercapainya target perusahaan.

Demikian ulasan tentang Tugas dan Tanggung Jawab CMO surveyor dalam perusahaan pembiayaan yang telah selesai Dunia Kerja ulas untuk teman teman semua. Jika dilihat sekilas pekerjaan seorang CMO ini lebih mudah yang dibandingkan tugas kolektor karena hanya berfokus mencari data calon konsumen, tidak seperti kolektor yang harus berhubungan dengan penagihan. Namun kenyataannya yang memiliki pressure lebih berat adalah seorang Aqcuisition atau akuisisi beserta jajaranya yaitu CMO surveyor. Mengapa demikian karena seorang akuisisi dan juga CMO surveyor masih dibebankan tugas jualan dengan kualitas konsumen yang terbukti bagus. Hal tersebut dikarenakan pembelian yang dilakukan oleh konsumen adalah bersifat kredit yaitu jangka panjang sehingga ancaman telatnya pembayaran atau bahkan konsumen kabur sangatlah besar jadi diperlukan konsumen yang benar benarberkualitas ketika seorang akuisisi menyetujui permintaan kredit. Terima kasih telah mengunjungi Dunia Kerja, semoga bermanfaat.

Tugas dan Tanggung Jawab Surveyor pada Perusahaan Finance Pembiayaan | Setiawanaldilla | 4.5